家裡汽車的維修保養一向由家人的表弟照顧,表弟的汽車修理公司開業逾卅拾年,是父傳子的生意;老字號客源甚廣,加上自置物業,既無搬遷之慮,便可安心投資先進昂貴的維修器材。表弟在理工大學修讀汽車工程,曾放洋留學,說得一口流利英語,對新款電腦化的歐洲車十分熟悉,絕非一般「車房仔」,故其店舖乾淨整齊,彷如名牌車行維修部的架勢。
近年香港經濟蓬勃,歐洲貴價車成為主流,汽車修理行業隨即變天,從專業化,技術化演變成電腦化,有些名車,如無相關的電腦程式協助,根本就不可能修理。
這天早上碰到表弟來我家取車作例行檢查, ( 表弟的修理公司設有上門收車送車的服務,並非對我們特別優待。) 說起生意….大家都同病相憐…請人難;應該說請到合適的人好難。
不知是不是經濟好,現在的青年人都像不愁工作似的,肯做肯學肯捱兼有上進心的員工極之難求。普遍打工心態都是 shopping around,東試試,要試試,試到阿哥阿姊認為满意合適才會稍為留低。
我最近與一位應徵客戶服務主管的女士面試,便更加明白新一代打工心態,就如便服零售一樣,隨便睇,隨便試,試過不合心水,放低無責任。
打工心態
我們招聘員工的途徑有二,一是通過勞工處網頁,二是經由自己網頁的職位空缺欄,年中收到應徵郵件逾千個,安排面試的也不下百人,以量來說是頗理想,但質素就強差人意了;能長期錄用者2008和2009兩年間只有兩人。坦白說,對招聘新人真的有點心灰意冷。
最近通過自己的招聘網頁收到一個求職電郵,應徵者是大學生,女性,36歲,要求待遇 $15,000.00,擁有十年客戶服務經驗,覺得頗適合便約見。
細閱她填寫工作經驗時,發覺她的事業生涯轉工無數,而且異常頻密,幾乎每半年都轉工一次,難怪在電郵中她沒有附上詳細的工作經驗。我不禁好奇的問她,為何妳每半年都轉新工呢?她理直氣壯的回答:「我希望多見世面,學習不同公司的文化,吸收不同的工作經驗嘛!」我笑曰:「呵呵,很好啊,妳工作如逛街shopping,又有收入,又可以學習,真的不錯啊。」她滿面笑容回答說:「是啊,見多一點,學多一點,我很好學的…。」我正言道:「妳就好開心,但妳有沒有想過…. 聘請妳那些企業的感受呢?妳入職時甚麼也不懂,一切由零開始,公司要花時間給妳培訓,教導妳,妳知道妳浪費了人家多少資源嗎?妳似乎太自私了吧!」
她無語,黯然離開。
加菲貓比你還強?
家裡的加菲貓越大越可愛,反斗跳皮,撩事鬥非,打遍天下無敵手。最近她多了兩個玩意…一靜、一動。
先說靜、加菲貓喜歡站在飯廳的落地玻璃,觀賞花園的假山流水和游來游去的錦鯉,非常的自得其樂,偶爾,看見蝴蝶飛舞,更蠢蠢欲動,撲碟去了。
動、就更加不得了啦….
家裡飯桌是圓形的八人玻璃檯,最近加菲貓喜歡衝上餐椅,沿餐椅快跑四分之三的圓周,踐踏六張餐凳後飛身落地。
開始的時候,加菲貓碇彎速度不夠,繞圈後六張餐椅東歪西倒,近日,在她反覆努力苦練之下,她開始掌握了竅門,速度和碇彎角度皆有明顯進步,現在跑一圈只有一張椅子有小許傾斜,而且圈速只須兩秒。
加菲貓的努力苦練接近成功的個案,令我想起診所的員工。
今年開始,我的治療方法已經明顯轉變,遠遠脫離傳統中醫的範疇,銳變為以中醫中藥為經,心理治療、頭骨矯形、徒手整形、磁石療法為緯的綜合性治療方法。同事們在這段期間每天接受我嶄新的治療手法訓練,是比較辛苦的…我亦發覺有些同事已萌放棄態度。
坦白說… 我不會姑息…放棄一些沒有進取心的員工,會令我有損失嗎?
成功絕對沒有僥倖,除了天賦本錢之外,努力學習,苦練才會有出頭天的。
沒有理由加菲貓比你們還要強吧?
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